我们最重视学生的福利。在您求学期间为您提供如下服务，让您心情舒适：

心理辅导

我们有一系列心理辅导措施跟踪治疗所有需要心理治疗的学生。

退款政策

退款政策如下（必须有正当理由）:

1. 课程开始前，开始时和开始后的退款:

• 如果在课程开始前60天或以上要求退款，退全额的70%，其中不包括申请，注册，赞助费及银行手续费等。

• 如果学生在课程开始前30天到60天内要求退款，退全额的30%，其中不包括申请，注册，赞助费及银行手续费等。

• 如果学生在课程开始前30天或少于30天，或在开始当天和之后，不给于退款。

注意：注册费用，入学考试费，管理费和各项手续费将不予退还）

2. 退款的正当理由

• 被另外的正式的教育机构所接收
• 健康原因（必须提供相关的医学证明）

所有退款必须附有相关证明文件提交到管理层。

3.如果学生的护照未得到新加坡移民局和关卡局的准许放行（仅适用于国际生），已支付的课程费用或其他保证金将全额退还。(注: 注册费、入学考试费、管理费以及各项手续费用均不予退还)

4. 如果在学校是赞助商，保证金可通过ICA支付的情况下，在学校收到ICA缴纳费用的14天内按照学生的要求通过电汇或其他方式退还。

转学政策

1. 想要转学的学生必须提交书面申请

2. 如有课程的退款必须根据退款政策退还。

3. 只有出勤率达到90%的学生才允许转学。

服务质量保证

上进在此保证没有通过考试的全职学生在符合以下条件的情况下重修课程，不收取额外费用。:

• 出勤率达到90%以上
• 出席过上次考试
• 出席过学校模拟考试（如果有）
• 课程有空缺的名额 .